سياسة الشحن

1. مقدمة

في Lullaby BHنلتزم بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لضمان وصول منتجاتكم بأمان وفي الوقت المحدد. نوفر خيارات شحن مرنة لعملائنا المحليين والدوليين، مع تركيز كبير على الشفافية ورضا العملاء.

2. خيارات الشحن

أنواع الشحن

نوفر خيارات شحن متنوعة تناسب احتياجاتكم، بما في ذلك الشحن القياسي والسريع. ستظهر لكم طرق الشحن المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء، ما يتيح لكم اختيار الخيار الأنسب لكم.

تأكيد الشحن

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك حتى تتمكن من مراقبة حالة شحنتك حتى وصولها.

3. تكاليف الشحن

الشحن المحلي (داخل البحرين)

• ًالشحن مجانا:
  نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، والذي سيتم ذكره بوضوح على موقعنا الإلكتروني.
• رسوم الشحن القياسية:
  بالنسبة للطلبات التي لا تتوفر فيها شروط الشحن المجاني، سيتم تطبيق رسوم شحن قياسية بناءً على موقعك وسيتم عرضها عند الدفع.

الشحن الدولي

• أسعار متغيرة:
  تختلف أسعار الشحن الدولي حسب بلد المقصد ووزن الطلب الإجمالي. سيتم احتساب هذه الرسوم تلقائيًا وعرضها بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
• شركاء الشحن:
  نتعاون مع شركات شحن دولية موثوقة لضمان توصيل آمن وفعال. كما نوفر خيارات شحن سريع لتوصيل أسرع.

4. وقت معالجة الطلب

• وقت المعالجة:
  يتم إعداد جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). خلال هذه الفترة، يتم فحص البضائع بعناية وتعبئتها وتجهيزها للشحن.
• تأكيد الطلب:
  بمجرد تأكيد طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.
• إشعار الشحن:
  عندما يتم شحن طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.

5. وقت التسليم المتوقع

• الطلبات المحلية (داخل البحرين):
  يستغرق التسليم عادة 2-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
• الطلبات الدولية:
  تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة، ولكن الشحن الدولي يستغرق عادةً 7-14 يوم عملقد تتطلب بعض المناطق النائية وقتًا إضافيًا. تتوفر خيارات الشحن السريع لتوصيل أسرع.

6. الجمارك والرسوم

الشحن الدولي

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد بناءً على لوائح بلد المقصد. هذه الرسوم غير متضمنة في أسعار المنتجات أو رسوم الشحن ويجب على العميل دفعها عند الوصول.

المعالجة الجمركية

في بعض الحالات، قد تطلب الجمارك مستندات إضافية. سنساعدك على استكمال جميع المستندات المطلوبة لتجنب أي تأخير.

7. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. سيُمكّنك هذا من التحقق من حالة شحنتك من مستودعنا إلى عنوانك. يُرجى العلم أن خدمة التتبع قد لا تكون متاحة في بعض الدول.

8. الشحنات المتأخرة أو المفقودة

مع أن التأخير نادر، إلا أنه قد يحدث لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الأحوال الجوية، أو الإضرابات، أو تأخيرات الجمارك. في حال حدوث مثل هذه التأخيرات، سنعمل بشكل وثيق مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

الشحنات المفقودة

إذا تم الإبلاغ عن فقدان شحنتك، فسنقوم بتزويدك إما بـ منتج بديل أو أ استرداد كامل المبلغ.

9. عنوان الشحن الدقيق

يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق.
Lullaby BH ليست مسؤولة للطلبات التي لا يمكن تسليمها بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة.

إذا لاحظت وجود خطأ في عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور.

لأي استفسارات أو استفسارات تتعلق بالشحن، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتكم ونضمن لكم تجربة شحن سلسة وموثوقة.